お支払い方法

お支払いをクレジットカード・代金引換からご選択いただけます。
クレジットカード
手数料
無料
ご利用会社

上記クレジットカードがご利用いただけます。一括、もしくは3回~24回支払よりご選択ください。(ダイナースは一括払いのみとなります)
注意事項
※クレジット決済時にクレジット番号などの情報を入力する必要がございます。ご入力の際は、SSL暗号化に対応しております。
※一度のご注文で複数配送先を指定して代金引換にてご注文をいただいた場合、お届け1件毎に代引き手数料がかかります。
代金引換(宅急便コレクト)
手数料
お買上げ金額によって以下の手数料がかかります。
1万円未満:324円(税込)
1万円以上3万円未満:432円(税込)
3万円以上10万円未満:648円(税込)
10万円以上30万円まで:1,080円(税込)
ご利用会社
宅急便コレクト
ヤマト運輸にて商品を発送いたしますので、商品が到着した際に、配達員へお支払いください。
注意事項
※手数料はお客様のご負担となります。 お支払い総額は [商品代金合計 + 代金引換手数料] となります。
領収書の取扱い
ヤマト運輸のお届け伝票に添付されている領収書をご利用ください。

送料について

送料
クール便: 全国一律 896円 (マカロン、チョコレートなど)
常温便: 全国一律 680円 (サブレ、焼き菓子、紅茶、ジャムなど)


上記送料には消費税を含みます。配送業者はヤマト運輸となります。
お届け先1件につきの送料です。複数のお届け先へのご注文の場合、配送先1件毎に送料がかかります。
クール便対象は主にマカロン、チョコレート製品です。商品詳細ページまたはショッピングバッグページ内でご案内しております。
常温配送商品とクール配送商品を同時購入いただいた場合、通常はクール便に同梱して発送いたします。
アイスクリーム等で「送料込み」の特別価格の商品には、上記送料はかかりません。
「送料込み特別商品」と「送料別の通常商品」を同時購入いただいた場合、通常の商品分の送料は発生いたします。
ご配送について
ご指定の配送先にヤマト運輸にて発送いたします。
お届けは日本国内のみとさせていただきます。一部離島などの配送ができない地域がございます。
発送後のお荷物の配送状況は、ヤマト運輸ホームページよりご確認いただけます。『出荷案内メール』でお知らせする【配送伝票番号】にてご確認ください。
一箱に収まらない場合は、2梱包以上にて配送する場合がございます。その場合でも、1梱包分のみの送料ご請求となります。
通常の販売商品については、ご注文確定後1-3日以内に発送されます。お届け日数について詳しくはこちら
ギフト配送について
ご注文者様のご住所とは異なる宛先をご注文手続内で指定することができます。
贈り先へのご配送の場合等には、同梱される「お届け明細書に金額を記載しない」設定が可能です。
一度のご注文で配送先を複数に分けることも可能です。
その場合、お届け先1件毎の送料・手数料がかかります。
熨斗・包装についてはこちらをご覧ください。
お届け日数
13時までのご注文: 最短翌営業日出荷

例1: 4月1日(月)朝10時にご注文の場合、翌日の4月2日(火)に出荷いたします
例2: 4月1日(月)昼14時にご注文の場合、翌々日の4月3日(水)に出荷いたします
例3: 4月7日(日)朝10時にご注文の場合、翌々日の4月9日(火)に出荷いたします

ご購入手続き画面にて、お届け先住所を入力すると、その時点での最短お届可能予定日が表示されます。
最短でのお届けを希望される場合、ご購入手続き画面にて「お届け希望日:なし」を選択してください。
お届け希望日を指定されたい場合、最短3日後(お届け地域によっては4日後)~選択可能となります。
繁忙期等のイレギュラー時など、出荷までの日数がこれより伸びる場合がございます。その際は予めご連絡いたします。
商品は通常、東京都内からの発送となります。都道府県ごとの配送にかかる日数の目安は以下の通りです。
倉庫休業日等により最短お届け日が異なる場合がございます。詳しくはショッピングバッグ内にてご確認ください。
配送日数
お届け先地域
1日(翌日)
午前中~
[東北] 秋田、宮城、山形、福島
[関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川
[中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知
[近畿] 三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良
1日(翌日)
14時以降~
[東北] 青森、岩手
[近畿] 和歌山
[中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口
[四国] 徳島、香川、愛媛、高知
2日(翌々日)
[北海道] 北海道
[九州] 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
[沖縄] 沖縄
※上記は目安となります。気象状況や交通事情により、時間が掛かる場合がございます。詳しくはヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
※一部の地域ではご指定の時間に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
お届け時間帯指定は次の通り可能です。午前中(12時まで) / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時 (2017年6月更新)
尚、この時間帯は、宅配業者の目安であり、必ず届くことを保障するものではありません。
ご予約販売商品、おまとめ買い商品(大口購入)などの特別商品については、販売ページにて別途「お届け可能期間」をご案内いたします。その範囲内で配達希望日の指定が可能です。

熨斗(のし)・包装について

熨斗・包装
ご注文手続き前のショッピングバッグ内で、商品ごとの「熨斗・包装の設定」を行うことができます。
商品ごとに熨斗記載内容を変更したい場合「熨斗を分ける」をクリックして設定することができます。
一部特殊形態の商品など、商品によって包装や熨斗対応が不可の場合がございます。対応表は以下の通りです。
包装の種類
包装の種類は商品によって異なります。
熨斗なし/包装なし
熨斗あり/包装なし
熨斗なし/包装あり
熨斗あり/包装あり
マカロンBOX




包装不可
包装不可
チョコレートBOX
包装不可
包装不可
ギフトBOX
(焼き菓子など)








冷凍配送ギフトBOX
(アイスクリームなど)
通常商品は、最終包装形態にてご用意しており、リボン掛けやラッピング包装は行っておりません。
焼き菓子用ギフトBOXと、冷凍配送ギフトBOXは、ピエール・エルメ・パリ オリジナル包装紙での包装が可能です。
熨斗は短冊熨斗、外熨斗の包装にてご用意いたします。
冷凍配送ギフトBOXは配送伝票を直接お貼りした状態での配送となります。
冷凍配送ギフトBOXは包装紙の内側に熨斗をおつけいたします。
熨斗(のし)の種類
熨斗対応商品の場合、熨斗の種類は以下からお選びいただけます。
熨斗鮑あり
御礼
御挨拶
御祝
内祝
快気祝
寿
残暑御見舞
御歳暮
御中元
心ばかり
御年賀
寒中御見舞
熨斗鮑なし
御供
御霊前
御仏前
粗供養
満中陰志
無地
御見舞
御出産御見舞
※ご出産内祝の場合、名入れは、お子様のお名前(ふりがな)で贈ることが一般的とされています。
※ご結婚の引出物の場合、名入れは、ご両家の姓、引菓子の場合は新郎、新婦のお名前で贈ることが一般的とされています。
手提げ袋
手提げ袋をご入用の場合、ご購入手続き画面にて、手提げ袋にチェックマークを入れてください。
手提げ袋は、ご購入された点数分、商品の大きさに合ったサイズのものをお付けいたします。
オンラインブティックでは、おまとめ用袋は通常ご用意しておりません。ご了承くださいませ。

カラーはサイズ別で異なり、お選びいただくことはできません。
アイスクリームなど、冷凍配送ギフトBOXでの発送となる商品については、手提げ袋を指定されても付帯できません。
メッセージカード
当オンラインブティックでは、現在対応しておりません

店頭受渡のご注文について

「店頭受取」の表記のある商品は、ピエール・エルメ・パリ 青山店での引き渡しのみとなります。
ご注文時に選択いただいたお受け取り指定日時に、直接店頭にご来店ください。
ご来店時には、ご注文確認メールに記載されたご注文番号をスタッフまでご提示ください。

ピエール・エルメ・パリ 青山

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-51-8 ラ・ポルト青山1F
Tel:03-5485-7766
open 11:00 close 20:00
※青山店以外での商品のお受け取りはできませんので予めご了承ください。

キャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセルは、食品の特性上、いかなる場合でもお受けする事が出来ません。
お届け指定日時の変更について… マイページにてステータスが発送準備前のご注文に関しては、お届け指定日時を変更することができます。(※店舗受取り商品を除く)
食品以外の商品の返品又は交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご注文完了後の、配送先等の変更に関しては、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご相談ください。
食品に関しては、商品の特性上、ご予約も含め、ご決済後の変更・キャンセルはいかなる理由でもお受けする事が出来ません。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に明確な不良や相違があった場合は、大変お手数をおかけしますが、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品・交換をお受けいたします。
食品に関してのお客様のご事情によるお届け後の返品・交換は、食品の特性上、お受けすることが出来ません。
食品以外の商品についての返品または交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご事情による食品以外の商品の返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます。

ご連絡先

オンラインショッピング カスタマーサービス
[TEL] 03-4455-7675 (9:00~18:00:年中無休)
お問い合わせフォーム

※輸入商品に関する御注意
ピエール・エルメ・パリが販売しております菓子類及び全ての商品、特に日本では未発売の商品を、当社とは全く関係のない輸入代行業社を利用されて輸入・購入された場合、当社で輸送時の保管状況による品質劣化を含め如何なる損害についても一切の責任を負いかねます。充分ご留意下さいますよう、お願い申し上げます。