ご注文方法

1.商品をショッピングバッグに入れる
ご注文したい商品を選択して「バッグに入れる」ボタンをクリックします。ショッピングバッグ画面から、ご購入手続きにお進みください。
※ご予約商品と季節商品など、同時購入できない商品の組み合わせがございますのでご注意ください。
必要情報を入力し、「注文を確定する」ボタンをクリックするとご注文確定となります。
2.お支払い
お支払方法は、クレジットカード払い、代金引換、インターネットバンキング決済(ペイジー)からお選びいただけます。
3.ご注文確認メ-ル
ご注文後すぐにお客様がご入力いただいたアドレス宛へ「注文受付メール」が届きます。 万が一届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
4.商品出荷
商品の手配が出来次第、ご希望のお届け先へ発送します。通常、ご注文確定日より2-4日以内の商品発送となります。
5.発送完了ご連絡メール
商品を発送した当日中に、発送完了のご連絡メールが届きます。
ご注文商品の発送が完了した旨と、配送伝票No.をお知らせします。
配送伝票No.で、ヤマト運輸へ荷物の配達状況問い合わせをすることができます。
6.商品到着
ヤマト運輸のドライバーがお届けします。代引き決済をご選択の場合は、受け取り時のお支払いをお願いします。
※梱包、配送には十分配慮をしておりますが、繊細なお菓子類の商品は、少々欠けたりくずれたりする場合がございます。
※お客様のご都合による長期不在等で、商品が返送となった場合の再配送・ご返金はいたしかねます。予めご了承ください。

お支払い方法

お支払いをクレジットカード・代金引換・インターネットバンキング決済(ペイジー)からご選択いただけます。
クレジットカード
手数料
無料
ご利用会社

上記クレジットカードがご利用いただけます。一括、もしくは3回~24回支払よりご選択ください。(ダイナースは一括払いのみとなります)
注意事項
※クレジット決済時にクレジット番号などの情報を入力する必要がございます。ご入力の際は、SSL暗号化に対応しております。
※一度のご注文で複数配送先を指定して代金引換にてご注文をいただいた場合、お届け1件毎に代引き手数料がかかります。
領収書の取扱い
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
(詳しくはクレジット会社にお問い合わせください。)
代金引換(宅急便コレクト)
手数料
お買上げ金額によって以下の手数料がかかります。
1万円未満:324円(税込)
1万円以上3万円未満:432円(税込)
3万円以上10万円未満:648円(税込)
10万円以上30万円まで:1,080円(税込)
ご利用会社
宅急便コレクト
ヤマト運輸にて商品を発送いたしますので、商品が到着した際に、配達員へお支払いください。
注意事項
※手数料はお客様のご負担となります。 お支払い総額は [商品代金合計 + 代金引換手数料] となります。
領収書の取扱い
ヤマト運輸のお届け伝票に添付されている領収書をご利用ください。
インターネットバンキング決済(ペイジー)
手数料
216円(税込)
ご利用会社
ペイジー
ペイジー インターネットバンキング利用可能金融機関はこちら
ご利用方法
お支払方法の選択画面にて、「インターネットバンキング(ペイジー)決済」を選択の上、「決済へ進む」をクリックします。
お手元にご利用の金融機関の以下3つの情報をご用意下さい。
「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」

ご利用の金融機関のお支払い画面へ移動しますので、手順に従いお支払い手続きを完了すると本サイトのご注文最終確認画面に戻ります。お手続きの途中で画面を閉じると、ご注文が確定しないことがございますのでご注意ください。
注意事項
※手数料はお客様のご負担となります。 お支払い総額は [商品代金合計 + 代金引換手数料] となります。

送料・配送について

送料

送料: 全国一律680円

※お届け先1件につきの送料です。上記送料には消費税を含みます
※クール便対象商品を含む場合、お届け先1件につき別途216円がかかります。

ご指定の配送先に、ヤマト運輸にて発送いたします。
お届けは日本国内のみとさせていただきます。一部離島などの配送ができない地域がございます。
クール便対象は、マカロン、チョコレート、アイス・ソルベ、またこれらを含むギフトセットとなります。
常温配送商品と冷蔵配送商品を同時購入いただいた場合、通常は冷蔵便に同梱して発送いたします。
一箱に収まらない場合は、2梱包以上にて配送する場合がございます。その場合でも、1梱包分のみの送料ご請求となります。
発送後、お荷物の配送状況は、ヤマト運輸ホームページよりご確認いただけます。『出荷案内メール』でお知らせする【配送伝票番号】にてご確認ください。
ご注文者様の住所とは異なる宛先へのギフト配送指定が可能です。
ギフト配送の場合、同梱される明細書に金額を記載しない設定をご注文時に行うことができます。
一度のご注文で配送先を複数に分けることも可能です。その場合、お届け先1件毎の送料・手数料がかかります。
配送

13時までのご注文: 最短2日後出荷

※13時以降ご注文の場合、日曜祝日のご注文の場合などは、最短3日後発送となります。
※繁忙期やイレギュラー時など、これより伸びる場合がございますのでご注意ください。

通常販売商品については、ご注文確定後(※)2-4日以内(希望配送日時を指定された方は、その指定日時)に発送されます。
※インターネットバンキング決済(ペイジー)をご選択の場合は、ご入金確認をもってのご注文確定となるため、確定までに時間差が発生することがございます。
※気象状況や交通事情により、時間が掛かる場合がございます。
ご予約販売商品については、販売ページに「お届け期間」をご案内させていただきます。その範囲内で配達希望日の指定が可能です。
お届け時間帯指定は次の通り可能です。午前中(8-12時)/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時
※尚、この時間帯は、宅配業者の目安であり、必ず届くことを保障するものではありません。
※一部の地域ではご指定の時間に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
複数配送について
ご注文時に複数のお届け先をご選択いただくことが可能です。商品を2点以上カートに入れてご注文手続き画面に進むと、STEP1「ご注文情報の設定」画面に「お届け便を分割・変更」ボタンが表示されます。
こちらより商品毎に配送をご選択いただき、確定後配送先情報をそれぞれご入力ください。
送料・手数料はお届け先1件毎にかかります

熨斗・包装・メッセージカード

以下のオプション対応が可能です。
熨斗付け(無料)・包装紙梱包(無料)・手提げ袋同梱(無料)
熨斗付け
手数料
無料
イメージ
注意事項
熨斗と包装につきましてはご指定可能な商品のみのご対応となります。対応可能な商品は、商品ページでご案内しております。
熨斗の種類は以下からお選びいただけます。

熨斗鮑あり ご進物 御礼 御挨拶 心ばかり
季節のご挨拶 残暑御見舞 御歳暮 御中元 御年賀 寒中御見舞
お祝事 御祝 内祝 快気祝 寿
熨斗鮑なし 弔事 御供 御霊前 御仏前 粗供養 満中陰志
無地・その他 御見舞 御出産御見舞 (無地)


ご注文時に、ショッピング・バッグ画面にて熨斗種類と表書きの入力設定ができます。
手提げ袋
手数料
無料
イメージ
注意事項
手提げ袋は、ご指定いただくとご購入された点数分、お付けいたします。
袋のサイズは商品の大きさに合ったものになります。

店頭受渡のご注文について

「店頭受取」の表記のある商品は、ピエール・エルメ・パリ 青山店での引き渡しのみとなります。
ご注文時に選択いただいたお受け取り指定日時に、直接店頭にご来店ください。
ご来店時には、ご注文確認メールに記載されたご注文番号をスタッフまでご提示ください。

ピエール・エルメ・パリ 青山

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-51-8 ラ・ポルト青山1F
Tel:03-5485-7766
open 11:00 close 20:00
※青山店以外での商品のお受け取りはできませんので予めご了承ください。

キャンセル・変更について

ご注文完了後のキャンセルは、食品の特性上、いかなる場合でもお受けする事が出来ません。
お届け指定日時の変更について… マイページにてステータスが発送準備前のご注文に関しては、お届け指定日時を変更することができます。
食品以外の商品の返品又は交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご注文完了後の、配送先等の変更に関しては、お問い合わせフォームよりご注文番号を添えてご相談ください。
食品に関しては、商品の特性上、ご予約も含め、ご決済後の変更・キャンセルはいかなる理由でもお受けする事が出来ません。

返品・交換について

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に明確な不良や相違があった場合は、大変お手数をおかけしますが、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品・交換をお受けいたします。
食品に関してのお客様のご事情によるお届け後の返品・交換は、食品の特性上、お受けすることが出来ません。
商品以外の商品についての返品または交換は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様のご事情による食品以外の商品の返品・交換送料はお客様負担とさせていただきます。

ご連絡先

オンラインショッピング カスタマーサービス
[TEL] 03-4455-7675 (9:00~18:00:年中無休)
お問い合わせフォーム

※輸入商品に関する御注意
ピエール・エルメ・パリが販売しております菓子類及び全ての商品、特に日本では未発売の商品を、当社とは全く関係のない輸入代行業社を利用されて輸入・購入された場合、当社で輸送時の保管状況による品質劣化を含め如何なる損害についても一切の責任を負いかねます。充分ご留意下さいますよう、お願い申し上げます。